Blog

Cool Beans

Creating Loyal eCommerce Customers

December 2, 2013
In a bricks and mortar shop, one off customers can turn into loyal long term supporters of the business with just one convers...

In a bricks and mortar shop, one off customers can turn into loyal long term supporters of the business with just one conversation. Building rapport, getting to know the customers and making them feel at home is all in a day’s work for a skilled salesperson. But behind the clicks on an eCommerce website, how can we create loyal and engaged customers?

Add on some loyalty

Magento is uber flexible when it comes to tailoring your website to please your customers. We can add on all sorts of wonderful widgets and wizardry to ensure that once a person visits your site, they remember you, stay in contact and come back to buy again and again.

Stay in Touch

An absolute must for any eCommerce site is a solid mailing list; saved email addresses of customers who’d like to hear more about your products and special offers. It’s straight forward to add a subscription box to the home page, and you can even go a step further with a pop-up box on screen just like TK Maxx.

Voucher Codes

Use a slider, banners or side bar images on your homepage to share a voucher code that is valid with a minimum spend. Or perhaps offer a free gift with every purchase. Magento lets you set up your own special voucher codes with time, spend and usage limits so you will have complete control over your discounts.

Socialise

Make your social media icons clearly visible at the top of the page to encourage visitors to tweet you, follow you and interact with you. You can say a lot more over daily updates and conversations than you ever can via the checkout pages.

Be Helpful

Throughout your site, add little messages and links that provide helpful information or contact details so that if your customers feel a little lost on the site they have some support. Just a sentence pointing out a search facility is ok, but to go even further you could provide an online chat service during office hours if you have the staff to keep an eye on it.

Cross Sell

If a customer came in to your shoe shop in the high street and paid out for some shiny new shoes, you’d offer them some polish to keep them clean, right? The same should be done online. Upsell and cross sell products with a recommended products add on. If you sell products from the same brand, have a little gallery of these pop up below the main product description.

Once you’ve set up your Magento store, it can keep evolving over time to bring your customers a personal, enjoyable and memorable shopping experience. If you’d like to discuss some of your ideas for add-ons for your Magento site, give us a call.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit sed do eiusmod tempor incididunt.

Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam

Da jedoch überall nur Menschen am Werk sind, können Fehler nicht zu 100 % ausgeschlossen werden. Um dennoch ein höchstmögliches Mass an Sicherheit bieten zu können, sind unsere Berater/innen verpflichtet, für jeden getätigten Abschluss direkt im Anschluss an die Beratung gemeinsam mit dem Kunden ein Beratungsprotokoll zu erstellen. Dieses wird dann sowohl vom Kunden, als auch vom Berater unterzeichnet.

Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium.

Da jedoch überall nur Menschen am Werk sind, können Fehler nicht zu 100 % ausgeschlossen werden. Um dennoch ein höchstmögliches Mass an Sicherheit bieten zu können, sind unsere Berater/innen verpflichtet, für jeden getätigten Abschluss direkt im Anschluss an die Beratung gemeinsam mit dem Kunden ein Beratungsprotokoll zu erstellen. Dieses wird dann sowohl vom Kunden, als auch vom Berater unterzeichnet.

Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium.

Da jedoch überall nur Menschen am Werk sind, können Fehler nicht zu 100 % ausgeschlossen werden. Um dennoch ein höchstmögliches Mass an Sicherheit bieten zu können, sind unsere Berater/innen verpflichtet, für jeden getätigten Abschluss direkt im Anschluss an die Beratung gemeinsam mit dem Kunden ein Beratungsprotokoll zu erstellen. Dieses wird dann sowohl vom Kunden, als auch vom Berater unterzeichnet.

Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium.

Da jedoch überall nur Menschen am Werk sind, können Fehler nicht zu 100 % ausgeschlossen werden. Um dennoch ein höchstmögliches Mass an Sicherheit bieten zu können, sind unsere Berater/innen verpflichtet, für jeden getätigten Abschluss direkt im Anschluss an die Beratung gemeinsam mit dem Kunden ein Beratungsprotokoll zu erstellen. Dieses wird dann sowohl vom Kunden, als auch vom Berater unterzeichnet.

Source:
Lorem ipsum
Credit:
Lorem ipsum