Blog

Cool Beans

Rookie eCommerce Christmas mistakes

December 10, 2013
It’s here and there’s no ignoring it. Christmas 2013 has arrived, Black Friday and Cyber Monday have passed, and the shoppers...

It’s here and there’s no ignoring it. Christmas 2013 has arrived, Black Friday and Cyber Monday have passed, and the shoppers have started gathering gifts for their loved ones, and the closer the big day gets the more they will panic buy.

If your Christmas sales have been slow or non-existent on your website, you could be making some rookie errors. Make sure you don’t miss out again next year and take note of some of the things we’ve noticed that brands are doing wrong and failing to attract (or even drive away) the Christmas trade.

Your site isn’t responsive

We can’t say it enough, it’s in all the industry blogs for marketing, web design, eCommerce – make sure your site works and can be viewed on mobile devices (i.e phones and tablets) ; make it responsive. We’ve seen even the big brands fail at this very first hurdle.

Busy professional people are likely to do most of their shopping online, possibly when they’re commuting, or sat on the sofa in the evenings with an iPad or similar. If your site doesn’t load, requires lots of scrolling or just looks bad you’ll be scaring these affluent shoppers away.

You haven’t done any SEO. At all.

Unless your site has been around for a long time, you won’t have much of a presence in Google if your site hasn’t been search engine optimised and you don’t market your brand via social media. If you’re hidden on page 12 of Google for the products you sell, it’s likely the people you are trying to attract have already found a bargain elsewhere. Start your Christmas SEO planning in July. Seriously.

You don’t have a delivery and returns information page

People buying presents, especially clothing, want to know that if the gift recipient doesn’t like/doesn’t fit what they’ve bought, that it can be easily returned. If you don’t tell people what your returns policy is, they’ll assume the worst.

When buying presents for Christmas, time is of the essence and stating your delivery timeframes and methods is essential. Shoppers need to know that they will receive the delivery in time to check it, wrap it and send it or that the product will be delivered straight to their loved one on time. No one likes to be left having to find a gift on Christmas eve. Harrods (of course) have a very good example of delivery and returns info.

Your checkout is broken, or you have broken links and images.

If you have spent out on your website, SEO and marketing and got some great stock in, you could lost the sale at the last minute because your checkout isn’t working. Be sure to check your Google analytics for bounce rates, exit pages and conversion rates to see if there are any common patterns that need to be investigated.

It’s never too early to start planning for the busiest retail time of the year. If you would like help with any of the above, or would like a new website in time for Christmas 2014, pick up the phone and call Full English and we’ll give you the gift of eCommerce success.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit sed do eiusmod tempor incididunt.

Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam

Da jedoch überall nur Menschen am Werk sind, können Fehler nicht zu 100 % ausgeschlossen werden. Um dennoch ein höchstmögliches Mass an Sicherheit bieten zu können, sind unsere Berater/innen verpflichtet, für jeden getätigten Abschluss direkt im Anschluss an die Beratung gemeinsam mit dem Kunden ein Beratungsprotokoll zu erstellen. Dieses wird dann sowohl vom Kunden, als auch vom Berater unterzeichnet.

Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium.

Da jedoch überall nur Menschen am Werk sind, können Fehler nicht zu 100 % ausgeschlossen werden. Um dennoch ein höchstmögliches Mass an Sicherheit bieten zu können, sind unsere Berater/innen verpflichtet, für jeden getätigten Abschluss direkt im Anschluss an die Beratung gemeinsam mit dem Kunden ein Beratungsprotokoll zu erstellen. Dieses wird dann sowohl vom Kunden, als auch vom Berater unterzeichnet.

Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium.

Da jedoch überall nur Menschen am Werk sind, können Fehler nicht zu 100 % ausgeschlossen werden. Um dennoch ein höchstmögliches Mass an Sicherheit bieten zu können, sind unsere Berater/innen verpflichtet, für jeden getätigten Abschluss direkt im Anschluss an die Beratung gemeinsam mit dem Kunden ein Beratungsprotokoll zu erstellen. Dieses wird dann sowohl vom Kunden, als auch vom Berater unterzeichnet.

Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium.

Da jedoch überall nur Menschen am Werk sind, können Fehler nicht zu 100 % ausgeschlossen werden. Um dennoch ein höchstmögliches Mass an Sicherheit bieten zu können, sind unsere Berater/innen verpflichtet, für jeden getätigten Abschluss direkt im Anschluss an die Beratung gemeinsam mit dem Kunden ein Beratungsprotokoll zu erstellen. Dieses wird dann sowohl vom Kunden, als auch vom Berater unterzeichnet.

Source:
Lorem ipsum
Credit:
Lorem ipsum